خصومات صيف دكنة ،، تمتعوا ب خصومات ٢٥% على جميع المنتجات

×

سياسة الاسترجاع والاستبدال


الفئات المتاح استرجاعها واستبدالها :
 الاسترجاع والاستبدال متاح  لجميع منتجات دُكنة إذا تحققت شروط ضمان سلامة المنتج , ماعدا أطقم الهدايا والمنتجات المصحوبة بخدمة “نصنع هديتك” , والمنتجات التي يتجاوز التخفيض عليها 19%

شروط سلامة المنتج :
١. لايفتح المنتج إذا كان المشتري ينوي الاسترجاع أو الاستبدال وتستخدم العينة المرسلة مع المنتج للتجربة
٢. يحق لدُكنة قبول المنتج إذا كان بحالته الأصلية ولم يتغير بأي عامل خارجي

الوقت المحدد للاسترجاع:
يحق للمشتري الاسترجاع أو الاستبدال في الوقت المحدد وهو 3 أيام بعد وصول المنتج  لفرع شركة الشحن المرسل له أو منزل العميل .

رسوم الاسترجاع والاستبدال:
١. يوجد رسوم للاستبدال يجب دفعها بقيمة  30 ريال
٢. يوجد رسوم للاسترجاع يجب دفعها بقيمة 50 ريال

طريقة الاسترجاع والاستبدال :
يستطيع العميل استرجاع أو استبدال المنتج بإستخدام *رقم الطلب* وذلك من خلال الدخول على النموذج بحسابك: نموذج الاسترجاع والاستبدال أو الاتصال بخدمة العملاء